Director General de Siticob.

La Noche Buena y lo que No se ve

La Nochebuena es una de las fechas más esperadas en el mundo: el preludio de la Navidad, de los regalos y de los detalles que, para grandes y pequeños, significan una emoción inmensa. Pero detrás de esa noche tan especial hubo cientos de noches más que dieron vida a: la temporada más intensa del año, en cuanto a movimiento de productos y también la que más despierta amor, felicidad y salud en millones de personas.

Días y madrugadas enteras, cientos de manos en plantas de producción y almacenes ayudan a cruzar materiales para fabricar productos. Muchas otras hacen que esos productos se muevan de un lado del mundo al otro: a veces por tierra, por aire y muchas más, por mar.

Todo con una sola intención: que los regalos prometidos por padres, amigos, parejas y personas deseosas de dar un detalle a sus seres queridos —en nombre del buen Santa — lleguen a tiempo.

Del Mundo al Árbol

No todo es magia. En el camino aparecen problemas, porque ser ayudante de Santa no separece a las escenas pintorescas de un taller perfecto. En los almacenes de México y del mundo, turnos completos reciben contenedores llenos de mercancías que debe registrarse, revisarse y guardarse con orden, para que horas después pueda salir en la ruta correcta y llegar al estante indicado, donde las personas podrán encontrarla a la mano.

Al mismo tiempo, otros productos se preparan para un camino que cobró gran fuerza a partir de la pandemia de 2020: el de las compras por internet. La digitalización, las nuevas generaciones y las nuevas tecnologías hicieron habitual que un producto visto en redes sociales —o incluso en televisión— esté disponible en los sitios de e-commerce. Desde ahí, cada persona elige color, talla y cantidad con unos cuantos clics y confirma una compra que, en realidad, es una promesa de entrega.

Esa promesa se vuelve tarea para los verdaderos ayudantes de Santa: mujeres y hombres que, con escáneres, montacargas, zapatos de seguridad y chalecos reflejantes, caminan día y noche por los pasillos de los grandes almacenes para localizar, tomar y surtir los productos correctos. Pero ese es solo un eslabón de la historia. Que un producto salga del almacén es apenas el inicio del último tramo. Rutas completas de paquetes cruzan cada día y cada noche las carreteras de México, trasladando toneladas que luego se reciben y reordenan en centros más pequeños.

Nuevas manos arman recorridos en vehículos ligeros para comenzar la entrega final del regalo prometido. Cientos de miles de personas en motos, camionetas y vans circulan por ciudades y colonias haciendo la labor que a un gordito vestido de rojo le sería imposible completar en una sola noche. Para ellos, es una tarea de todos los días: su trabajo termina cuando dejan el paquete, confirman la entrega y cierran el pedido.

Dos Caminos, la Misma Promesa

Tienda – E-Commerce

Aun con la ayuda de los repartos, muchos queremos ver los productos en vivo antes de colocarlos bajo el árbol. Por eso, tiendas departamentales y de autoservicio llenan sus estantes con lo que saben —según sus proyecciones— que la gente saldrá a buscar.

Familias enteras visitan plazas comerciales para mirar, comparar, medir y elegir aquello que dará un momento de alegría.

Para que eso ocurra, cada noche salen rutas desde los centros de distribución hacia las sucursales. No es fácil: se necesitan miles de manos para que, del CEDIS al estante, un producto esté listo para tomarse.

Quien recibe, valida y ubica; quien prepara pedidos para tiendas; el transporte que lleva cada pallet sano y salvo; las personas que reciben en sucursales, cuentan lo que llegó, lo acomodan, limpian y ordenan. Todo para que miles de personas puedan tomar uno —o varios— y caminar felices al área de pago sabiendo que encontraron el regalo prometido.

Personas No Duendes

No se trata de quejarse por lo que implica dar vida a una Navidad hermosa. Al contrario: vivimos un tiempo en el que conviene recordar que, aunque la Inteligencia Artificial esté en un punto fuerte, la inteligencia humana inventó y creó todo lo que hace posible nuestra vida moderna. También esta temporada nos acerca a nuestros orígenes y que a través de detalles materiales, guarda gestos de amor y humanidad.

Por eso, hay que honrar y agradecer a quienes hacen posible que el “milagro” de la Navidad sea real y que las sonrisas de millones de niñas, niños y adultos existan gracias a la llegada de ese regalo prometido. Es bonito creer que un personaje simpático puede resolver una operación tan difícil, pero son miles de manos humanas las que, día a día, en plantas y almacenes, trabajan para que ese sueño suceda. Y también para que, al terminar su turno, puedan construir una Linda Navidad en sus propios hogares.

La Navidad podrá tener mucho de mercadotecnia y consumo, pero hay algo que nadie puede negar: es la época en la que las personas se conectan con una voz interna que les recuerda que los milagros pueden existir y que, quizá, un gordito de traje rojo llegue con el regalo que siempre quisimos. Detrás de cada regalo hay manos de quienes, con su trabajo silencioso, hacen que la alegría llegue a tiempo.

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In. @Luis Arredondo

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En esta época en la que todo se acelera, la Navidad se vive diferente y los almacenes también tienen su propio Cuento de Navidad.

Entre pasillos con mucho ajetreo y pedidos que no dejan de llegar, la operación logística se convierte en una historia viva compuesta por tres espíritus que la acompañan cada fin de año: el pasado, el presente y el futuro.

El espíritu de la Navidad pasada: EL HISTÓRICO QUE GUÍA

El pasado no es un recuerdo: es información. Cada ingreso al sistema, cada pedido completado, cada devolución o incidencia forman parte de un gran histórico que cuenta la historia del almacén.

Ahí están los datos que muestran cómo fue la rotación de los productos en las temporadas más intensas, qué artículos se movieron con mayor rapidez, cuáles quedaron rezagados y qué procesos necesitaron refuerzo. El pasado habla a través de números, reportes y gráficas que hoy se convierten en base para planificar lo que viene.

Quien sabe leer su histórico entiende los ritmos de su propia operación y puede anticipar la siguiente jugada: Cuántos juguetes, perfumes, tablets o prendas volverán a ser los más buscados, y qué insumos se necesitarán para cumplir con todos esos pedidos que harán brillar esta gran celebración.

El espíritu de la Navidad presente: EL MOVIMIENTO QUE AGILIZA.

El presente es el ritmo constante de los pasillos. Donde el equipo operativo, junto con sus herramientas, ya sean handhelds, lectores e impresoras, así como su sistema, trabajan en conjunto para cumplir con la promesa más importante: entregar a tiempo y sin errores. Aquí se siente la presión del cierre de año, los pedidos que crecen y la exigencia de la inmediatez.

Pero también es el momento en que los sistemas demuestran su fuerza: cuando la visibilidad en tiempo real, las alertas y la trazabilidad mantienen viva la eficiencia.

El presente no solo muestra cómo se trabaja, sino cómo se responde ante el cambio de cada temporada: Cómo se preparan los productos para llegar a diferentes destinos, cómo se organiza el inventario para surtir en tiempo récord y cómo cada etiqueta impresa puede detonar una historia que llegará a manos de alguien que espera su regalo con ansias, su nuevo outfit o sus adornos para celebrar en esta temporada de fin de año.

Ahí se mide la verdadera agilidad del almacén y la pasión que mueve cada entrega.

El espíritu de la Navidad futura: LA VISIÓN QUE IMPULSA A MEJORAR.

El futuro es el mapa que se dibuja con cada cierre de temporada. Es la proyección de todo lo que puede optimizarse: nuevas integraciones, automatización, control, análisis predictivo o mejoras en la experiencia del equipo.

El fantasma del futuro enseña que la logística nunca se detiene, y que cada año trae la oportunidad de hacerlo mejor: más rápido, más veces y juntos. Es ese impulso que convierte cada aprendizaje en innovación y cada dato en oportunidad.

Porque detrás de cada operación exitosa hay una visión compartida: seguir cumpliendo con la promesa de entrega que hace posible la magia de la Navidad.

Los espíritus del almacén llegan para hacerte recordar, hacerte tomar conciencia y ayudarte a visualizar. Y cuando a los tres se les presta atención, nace la verdadera magia logística: la capacidad de mejorar continuamente sin perder de vista lo que hay en realidad detrás de cada operación: un regalo prometido, un deseo hecho realidad o la emoción de poder celebrar una Feliz Navidad.

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¡Navidad! Esa época en la que todo cambia de ritmo. Las calles se llenan de luces, hay emoción, hay ajetreo pero sobre todo hay ilusión.

Y también en esta época, nuestro cliente, al ser una de las cadenas departamentales preferidas de los mexicanos, se prepara para que su icónico Osito Navideño cumpla su misión más importante del año, ser el mejor aliado de Santa.

En conjunto de un enorme equipo que tras bambalinas trabaja para que miles de personas logren sorprender con un detalle a las personas que más quieren y hacer brillar la cara de miles de niños al despertar y ver todo lo que Santa les trajo.

Para lograrlo hay que sortear el reto logístico de surtir y cumplir con la olas de pedidos que crecen conforme se acerca la Navidad y no hay mejor manera que adicionando refuerzos.

2. El dolor

La ilusión no puede esperar, la maquinaria de la magia comienza a agarra vuelvo y como cada año, este desafío viene con puntos de mejora para la parte logística de nuestro cliente.

Al detectar aquellas acciones de riesgo, de años pasados, el cliente buscaba una manera de agilizar la recepción en sus almacenes, para actualizar correctamente las existencias en el sistema, mejorar el cumplimiento de tiempos y agilizar el surtido de recolección en tienda para reducir la espera de los clientes.

La presión era doble, cumplir con la venta en tienda física y no fallar en el canal digital, donde los pedidos no paran. Y todo esto con el reloj de Santa corriendo.

3. La solución

En Siticob sabemos que en esos picos de temporada, nuestro cliente necesita aumentar su operación en corto tiempo, sin fricciones y sobre todo con el respaldo necesario cuando más lo necesita. Pues en sus almacenes internos de sucursal es donde se lleva a cabo gran parte de la magia.

Por eso activamos la operación “Refuerzos para Santa”, donde dotamos de impresoras Zebra ZT411 a sucursales clave, a través de un modelo de renta por temporada. Para imprimir de forma rápida y continua; en el re etiquetado de los productos recibidos de CEDIS, organizando internamente dentro del almacén, identificando correctamente por categoría, colocando los precios correctos y agilizando el surtido de pedidos en línea ya sea para entrega a domicilio desde la sucursal o bien para pedidos que son recolectados en tienda.

4. EL RESULTADO

Gracias a esta exitosa operación de “Refuerzos para Santa” nuestro cliente:

• Adiciona los equipos necesarios al nivel que su operación lo requiere en esta temporada.
• Se despreocupa de costos de mantenimiento, pues ya van incluidos en el plan y sobre todo cuenta con soporte técnico para que nada los detenga.
• Además de que cuenta con gran flexibilidad, pues utiliza los equipos solo por los meses en que los necesita y los devuelve al terminar la misión de su Osito Navideño.

¡Haz que en esta época fluya la magia en tu operación y experimenta las ventajas del modelo de Renta de impresoras de etiquetas, handhelds y lectores!

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Navidad en casa: la tradición que activa a toda una cadena

Hay quienes mantienen intactas las tradiciones: las posadas con piñatas, el ponche calientito, la mesa larga en casa de los abuelos y la cena que no se negocia; y para que esto suceda, el movimiento inicia desde octubre, cuando los distribuidores comienzan a mover pavos, bacalao, frutas secas y vinos. Los autoservicios operan en modo peak season, el transporte refrigerado se multiplica y los comercios locales reajustan horarios. Cada plato tiene detrás un recorrido que inicia en el campo y termina en la mesa familiar.

La mesa navideña que ahora se reserva

Para quienes prefieren celebrar fuera, debido a la comodidad y a querer vivir una experiencia distinta; los restaurantes se vuelven protagonistas. La cocina internacional y de fusión atrae a parejas y grupos jóvenes; la comida mexicana mantiene lo tradicional en versiones gourmet; los steakhouses reciben celebraciones íntimas; los restaurantes con vista panorámica se saturan desde noviembre; y los buffets de hoteles concentran a familias grandes y turistas. Y nada de esto funciona sin pedidos anticipados, refuerzos de personal, reservas bien administradas y abasto continuo de bebidas y postres.

Los hoteles también viven su propia Navidad. Desde CDMX hasta Mérida, diciembre implica cenas temáticas, brunches, actividades familiares y paquetes especiales que requieren coordinar proveedores, ampliar cocinas, reforzar seguridad y mantener un ritmo de montaje y desmontaje casi continuo.

Celebrar viajando: destinos que unen historias

Y está la otra cara: la Navidad que se viaja. En 2024, más de 10.5 millones de turistas se movieron por México en las últimas dos semanas del año, dejando más de 36 mil millones de pesos.

Los destinos navideños más buscados incluyen: Oaxaca con su Noche de Rábanos, Puebla con la Villa Iluminada, San Miguel de Allende con sus pastorelas, la CDMX con sus espectáculos, Guadalajara y Monterrey con sus villas navideñas… todos se llenan. En el extranjero, Nueva York, Orlando, Canadá y Europa encabezan la lista gracias a sus mercados, shows y experiencias únicas.

Cada viaje implica rutas abastecidas, aeropuertos reforzados y miles de personas trabajando para que los encuentros sucedan sin contratiempos.

Al final, no importa si se celebra con romeritos en casa, con un menú de autor en un restaurante, con una cena en hotel o frente a una pista de hielo en otra ciudad: Navidad no solo son compras, es una coreografía de rutas, inventarios, vuelos y manos expertas que permiten que la tradición, en cualquiera de sus formas, siga viva.

La logística es quien enciende la Navidad, quien mueve el viaje, prepara la mesa y acerca a las personas justo donde necesitan estar.

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